РАБОТА ОЦО В НОВЫХ УСЛОВИЯХ
РАБОТА ОЦО В НОВЫХ УСЛОВИЯХ

Наши коллеги Жанар Байжуманова и Абылай Айкеев приняли участие в качестве спикеров на международной практической онлайн-конференции РАБОТА ОЦО В НОВЫХ УСЛОВИЯХ, организованную компанией MSB events 22–23 июня 2020, по завершению которой были награждены сертификатами.

Онлайн-конференция была посвящена обеспечению устойчивости и непрерывности операций в условиях чрезвычайных ситуаций.

В мероприятии приняли участие ведущие эксперты, которые поделились практиками антикризисного управления, проверенными и усовершенствованными непростой весной 2020 года.

Участники конференции сошлись в едином мнении о том, что, наравне со сложностями и порой труднорешаемыми задачами, ситуация предоставила и альтернативные пути развития, позволила по-новому взглянуть на многие процессы и задачи. Большинство центров отметили повышение уровня внедрения и развития цифровых технологий, инструментов роботизации, ЭДО, которые позволили держать активность на плаву и сохранять непрерывность обслуживания.

Также были обсуждены практические кейсы по обеспечению непрерывности бизнес-процессом и управлению персоналом от Ростелекома, TELE2, Siemens GBS, Зетта страхование, Норникель-ОЦО, Сервисный центр ФЕСКО, Северсталь-ЦЕС, Марс, а также дискуссия о работе общих центров обслуживания после окончания пандемии.

13 Августа 2020 года